Q&A

【サラ・オレイン公式ファンクラブ「1/f」について】

日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?
サラ・オレインオフィシャルファンクラブ「1/f」の会員サービスは日本語に限らせていただいております。
We are afraid that the website and the benefits of "Sarah Àlainn FC 「1/f」" are offered in Japanese only.
パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?
推奨環境 ]ページをご確認の上、ご不明な点はお問合せください。
携帯電話、スマートフォンからアクセスできますか。
スマートフォンには対応しておりますが、従来の携帯電話 (フィーチャーフォン) は非対応となります。
※当サイトは、アニメーション等でjavascriptを使用する場合がございますが、スマートフォンは非対応となります。
予めご了承ください。

【メールの受信について】

登録はスマートフォンのメールアドレスでも大丈夫ですか
スマートフォンのメールアドレスでもご登録可能です。また、ご入会後に変更することも可能です。
・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、送信元からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
・メール送信元: [info@sarahalainn-fc.com ] [@finn-neo.com]
*下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定
*auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。
*フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
登録完了メール・メールマガジンが届きません
下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定
*auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。
*フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。

詳しくはご利用の携帯電話会社のホームページをご確認ください。

【クレジットカードでのお支払いについて】

料金の引き落としはいつになりますか?
ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載のお問い合せ先にてご確認ください。
※お客様のクレジットカード情報、及び決済に必要な情報に関しましては、
決済専門業者である株式会社イーコンテクストにて管理いたします。
同社は30,000社を超えるEC事業者に対して導入実績があり、セキュリティ面ではプライバシーマーク(JIS Q 15001)、
PCI-DSSに準拠しており、お客様のクレジットカード情報を高いセキュリティ基準で安全に管理しております。
入力項目にある、「セキュリティコード」とは何でしょうか?
クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありません。ご注意ください。
使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?
VISA / Master Card / JCB / Diners / AMEX
上記カードが使用できます。
※海外で発行されたクレジットカードについてはご利用できません。

【コンビニ決済でのお支払いについて】

コンビニ決済で入会申し込み後、確認メールが届かないのですが?
⇒下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

*auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

*フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
支払いが可能なコンビニはどこですか?
LAWSON / ファミリーマート / サークルKサンクス / デイリーヤマザキ / ミニストップ / セイコーマート
にてお支払いが可能です。

※お支払い期限は、お申込み完了の翌日から7日間となります。
万一、お支払期限を過ぎた場合は、[ CONTACT ]より事務局までお問合せください。
※ご入金いただいてから3時間以内に入会登録完了メールが自動配信されます。
申し込み後、専用払込票が送られてくるのでしょうか?
専用払込票はお送りしておりません。支払方法はメールにてご案内させていただきます。
メールに記載の専用URLよりご希望のコンビニをご選択の上、お支払いください。

【その他】

退会したい場合はどうすればいいですか?
会員有効期間中に退会を希望される場合は、事務局までご連絡ください。
また、会員規約を遵守していただけない場合、会員としてふさわしくない行為があった場合は、退会していただく場合があります。
なお、いかなる理由でも会費のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
Q&Aページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
Q&Aにて問題が解決されなかった場合は、[ CONTACT ]からお問合せいただきますようお願いいたします。
ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
〒107-8583 東京都港区赤坂8丁目5番30号
ユニバーサルミュージックジャパン
サラ・オレイン宛

※必ずご自分のお名前、ご住所、お電話番号と、会員の方は会員番号をご明記ください。
※ファンレターのご返信に関しましては、保証いたしかねますのでご了承ください。
※プレゼントによりましては、お受け取りできない場合がございます。
【例】生物、飲食物、現金、金券、危険物、サイズが大きすぎるもの等
何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。